Os termos da captação, sem enrolação
Do básico ao vocabulário específico da WebGap.
Abordagem
A mensagem enviada pra iniciar a conversa com um lead, buscando gerar resposta e avançar pra venda.
Ângulo de dor
O motivo específico que faz um negócio precisar de site agora, usado pra abrir a abordagem com relevância.
CAC
Custo de Aquisição de Cliente. Quanto custa, em tempo ou dinheiro, fechar um cliente novo.
Esteira de leads
O fluxo contínuo de leads organizados por temperatura, do mais pronto pra fechar ao descartado.
Fit
O quanto um lead combina com o perfil ideal de cliente: sem site, boa reputação e sinais de que pode comprar.
Funil de vendas
As etapas que um lead passa desde o primeiro contato até fechar como cliente.
ICP
Perfil de Cliente Ideal. A descrição do tipo de negócio que mais se beneficia do seu serviço.
Inbound
Quando o cliente vem até você, geralmente por conteúdo, indicação ou busca. O oposto de outbound.
Lead
Um contato ou negócio com potencial de virar cliente.
Lead frio
Um lead sem sinal claro de interesse ou prontidão pra comprar agora.
Lead morno
Um lead com algum sinal de fit, mas que ainda precisa de mais contexto ou tempo pra fechar.
Lead quente
Um lead com alta chance de fechar agora: fit alto e sinal claro de que precisa do serviço.
Nicho local
Um segmento de negócio concentrado numa região geográfica, como restaurantes ou barbearias de uma cidade específica.
Outbound
Quando você vai até o cliente, em vez de esperar ele vir até você. É a base da prospecção ativa.
Perfil
O resumo que a IA monta de cada negócio: presença digital, reputação e ângulo de dor, pronto pra guiar a abordagem.
Pipeline
A visão de todos os negócios em andamento, organizados por etapa do funil.
Prospecção ativa
Buscar e abordar clientes em potencial de forma proativa, em vez de esperar demanda espontânea.
SDR
Sales Development Representative. Profissional (ou processo) responsável por qualificar e abordar leads antes do fechamento.
Taxa de resposta
A porcentagem de leads abordados que respondem à mensagem enviada.
Ticket médio
O valor médio que cada cliente paga pelo serviço vendido.